Service après-vente — assistance, pièces détachées, garantie et suivi de votre matériel
Assistance technique par téléphone et à distance, prise en charge sous garantie, pièces détachées et consommables, mises à jour, accompagnement à la prise en main et suivi de parc. Pour le matériel vendu par Topotrade et au-delà.
Demander un devisRéf. TOPO-SERV-SAV
Un instrument de topographie s'achète pour dix ans. Ce qui fait la différence sur cette durée, ce n'est pas la fiche technique du jour de la vente — c'est ce qui se passe le jour où il s'arrête, à 300 km du bureau, avec une équipe sur le chantier.
La première réponse est immédiate et gratuite : appelez. Une bonne partie des « pannes » n'en sont pas — un réglage perdu, un paramètre de liaison, un format d'export, une procédure oubliée depuis la formation. Ces cas se règlent au téléphone ou par prise en main à distance, sans immobiliser l'appareil.
Si l'appareil doit revenir, nous organisons la prise en charge : diagnostic, devis, réparation ou traitement sous garantie selon les conditions du constructeur, contrôle final et retour. Un matériel de remplacement peut être proposé selon disponibilité — c'est souvent ce qui compte le plus quand un chantier est engagé.
Pièces détachées et consommables. Batteries et chargeurs, câbles, prismes et constantes, embases, cannes et trépieds, mires, oculaires, coffrets de transport, accessoires d'origine. Une grande partie figure au catalogue du site ; le reste s'obtient sur commande auprès des constructeurs.
Le suivi ne s'arrête pas à la panne. Mises à jour du logiciel embarqué et des logiciels de terrain, aide au changement de version, reprise en main après un départ dans l'équipe, conseil avant l'achat d'un complément de parc, historique de vos appareils conservé chez nous : marque, modèle, numéro de série, interventions.
Et si vous n'avez pas acheté chez nous ? Nous prenons quand même votre matériel en réparation et en étalonnage. La garantie constructeur, elle, reste celle du vendeur d'origine.
Le matériel dont il est question ici est celui que nous vendons. Stations totales FOIF, récepteurs GNSS Spherefix, niveaux optiques et numériques, théodolites, scanners, lasers : l'interlocuteur qui vous a livré est celui qui intervient. Nous travaillons aussi sur les parcs d'autres marques — dites-nous ce que vous avez.
⚠ Délais et tarifs : nous consulter. Ils dépendent de l'appareil, de la nature de l'intervention et de la disponibilité des pièces. Nous préférons annoncer un délai tenu qu'un délai affiché.
Décrivez la situation, pas seulement l'appareil. Marque, modèle, numéro de série, ce que vous constatez et depuis quand, l'usage qui en est fait : c'est ce qui permet de répondre utilement du premier coup. Demandez votre devis — nous revenons vers vous avec la marche à suivre, les délais et le coût.
- Assistance téléphonique et à distance — la première réponse, sans immobiliser l'appareil.
- Prise en charge sous garantie selon les conditions du constructeur.
- Diagnostic et devis avant toute intervention payante.
- Matériel de remplacement selon disponibilité, le temps de la réparation.
- Pièces détachées et consommables : batteries, chargeurs, câbles, prismes, embases, cannes, mires, coffrets.
- Mises à jour du logiciel embarqué et des logiciels de terrain.
- Reprise en main après un changement dans l'équipe — lien avec nos formations.
- Historique de parc conservé : marque, modèle, numéro de série, interventions.
- Conseil avant achat pour compléter un parc existant.
- Matériel d'une autre origine accepté en réparation et en étalonnage.
| Ce que couvre le service | |
|---|---|
| Assistance | Téléphone et prise en main à distance — réglages, paramètres, procédures, formats |
| Garantie | Prise en charge et suivi du dossier selon les conditions du constructeur |
| Réparation | Diagnostic, devis, intervention, contrôle final — voir la prestation Réparation et étalonnage |
| Remplacement | Matériel de prêt ou de location selon disponibilité, le temps de l'intervention |
| Pièces et consommables | |
| Énergie | Batteries, chargeurs, câbles d'alimentation |
| Mesure | Prismes et supports, constantes, mires, cannes, embases, trépieds |
| Divers | Oculaires, coffrets de transport, accessoires d'origine, outillage de maintenance |
| Commande spéciale | Pièces constructeur non stockées — délai sur demande |
| Suivi | |
| Logiciels | Mises à jour du firmware et des logiciels de terrain, aide au changement de version |
| Parc | Historique par appareil : marque, modèle, numéro de série, interventions réalisées |
| Formation | Reprise en main et montée en compétence — voir la rubrique Formation |
| Prévention | Contrat de maintenance préventive — voir la prestation dédiée |
| Portée | |
| Matériel vendu par Topotrade | Service complet, garantie incluse selon conditions constructeur |
| Autre origine | Réparation, étalonnage et attestation assurés — garantie constructeur restant du ressort du vendeur d'origine |
| Conditions | |
| Zone d'intervention | Tout le Maroc |
| Prise en charge | Dépôt dans nos locaux ou enlèvement — nous consulter |
| Devis | Établi après examen de l'appareil, avant toute intervention |
| Délai | Nous consulter |
| Tarif | Sur devis |
| Matériel de remplacement | Selon disponibilité — nous consulter |
| Référence | |
| Prestation | Service après-vente — Topotrade |
Ce matériel vous intéresse ? Nous répondons sous 24 h ouvrées.Demander un devis
Service après-vente — assistance, pièces détachées, garantie et suivi de votre matériel
Service après-vente — assistance, pièces détachées, garantie et suivi de votre matériel
Assistance technique par téléphone et à distance, prise en charge sous garantie, pièces détachées et consommables, mises à jour, accompagnement à la prise en main et suivi de parc. Pour le matériel vendu par Topotrade et au-delà.
Description du produit
Un instrument de topographie s’achète pour dix ans. Ce qui fait la différence sur cette durée, ce n’est pas la fiche technique du jour de la vente — c’est ce qui se passe le jour où il s’arrête, à 300 km du bureau, avec une équipe sur le chantier.
La première réponse est immédiate et gratuite : appelez. Une bonne partie des « pannes » n’en sont pas — un réglage perdu, un paramètre de liaison, un format d’export, une procédure oubliée depuis la formation. Ces cas se règlent au téléphone ou par prise en main à distance, sans immobiliser l’appareil.
Si l’appareil doit revenir, nous organisons la prise en charge : diagnostic, devis, réparation ou traitement sous garantie selon les conditions du constructeur, contrôle final et retour. Un matériel de remplacement peut être proposé selon disponibilité — c’est souvent ce qui compte le plus quand un chantier est engagé.
Pièces détachées et consommables. Batteries et chargeurs, câbles, prismes et constantes, embases, cannes et trépieds, mires, oculaires, coffrets de transport, accessoires d’origine. Une grande partie figure au catalogue du site ; le reste s’obtient sur commande auprès des constructeurs.
Le suivi ne s’arrête pas à la panne. Mises à jour du logiciel embarqué et des logiciels de terrain, aide au changement de version, reprise en main après un départ dans l’équipe, conseil avant l’achat d’un complément de parc, historique de vos appareils conservé chez nous : marque, modèle, numéro de série, interventions.
Et si vous n’avez pas acheté chez nous ? Nous prenons quand même votre matériel en réparation et en étalonnage. La garantie constructeur, elle, reste celle du vendeur d’origine.
Le matériel dont il est question ici est celui que nous vendons. Stations totales FOIF, récepteurs GNSS Spherefix, niveaux optiques et numériques, théodolites, scanners, lasers : l’interlocuteur qui vous a livré est celui qui intervient. Nous travaillons aussi sur les parcs d’autres marques — dites-nous ce que vous avez.
⚠ Délais et tarifs : nous consulter. Ils dépendent de l’appareil, de la nature de l’intervention et de la disponibilité des pièces. Nous préférons annoncer un délai tenu qu’un délai affiché.
Décrivez la situation, pas seulement l’appareil. Marque, modèle, numéro de série, ce que vous constatez et depuis quand, l’usage qui en est fait : c’est ce qui permet de répondre utilement du premier coup. Demandez votre devis — nous revenons vers vous avec la marche à suivre, les délais et le coût.
- Assistance téléphonique et à distance — la première réponse, sans immobiliser l’appareil.
- Prise en charge sous garantie selon les conditions du constructeur.
- Diagnostic et devis avant toute intervention payante.
- Matériel de remplacement selon disponibilité, le temps de la réparation.
- Pièces détachées et consommables : batteries, chargeurs, câbles, prismes, embases, cannes, mires, coffrets.
- Mises à jour du logiciel embarqué et des logiciels de terrain.
- Reprise en main après un changement dans l’équipe — lien avec nos formations.
- Historique de parc conservé : marque, modèle, numéro de série, interventions.
- Conseil avant achat pour compléter un parc existant.
- Matériel d’une autre origine accepté en réparation et en étalonnage.
Caractéristiques techniques
| Ce que couvre le service | |
|---|---|
| Assistance | Téléphone et prise en main à distance — réglages, paramètres, procédures, formats |
| Garantie | Prise en charge et suivi du dossier selon les conditions du constructeur |
| Réparation | Diagnostic, devis, intervention, contrôle final — voir la prestation Réparation et étalonnage |
| Remplacement | Matériel de prêt ou de location selon disponibilité, le temps de l’intervention |
| Pièces et consommables | |
| Énergie | Batteries, chargeurs, câbles d’alimentation |
| Mesure | Prismes et supports, constantes, mires, cannes, embases, trépieds |
| Divers | Oculaires, coffrets de transport, accessoires d’origine, outillage de maintenance |
| Commande spéciale | Pièces constructeur non stockées — délai sur demande |
| Suivi | |
| Logiciels | Mises à jour du firmware et des logiciels de terrain, aide au changement de version |
| Parc | Historique par appareil : marque, modèle, numéro de série, interventions réalisées |
| Formation | Reprise en main et montée en compétence — voir la rubrique Formation |
| Prévention | Contrat de maintenance préventive — voir la prestation dédiée |
| Portée | |
| Matériel vendu par Topotrade | Service complet, garantie incluse selon conditions constructeur |
| Autre origine | Réparation, étalonnage et attestation assurés — garantie constructeur restant du ressort du vendeur d’origine |
| Conditions | |
| Zone d’intervention | Tout le Maroc |
| Prise en charge | Dépôt dans nos locaux ou enlèvement — nous consulter |
| Devis | Établi après examen de l’appareil, avant toute intervention |
| Délai | Nous consulter |
| Tarif | Sur devis |
| Matériel de remplacement | Selon disponibilité — nous consulter |
| Référence | |
| Prestation | Service après-vente — Topotrade |
